Política de privacidad
En W88 nos tomamos la privacidad en serio y nos comprometemos a tratar la información personal de forma responsable para los usuarios en España y otras regiones. Esta Política de Privacidad explica qué tipos de información recopilamos, cómo se utiliza y comparte esa información, y las medidas que aplicamos para proteger sus datos. También describe sus derechos y cómo ejercerlos, el papel de los proveedores de servicios terceros y cómo se gestionan las actualizaciones de la política. Nuestro objetivo es un tratamiento transparente y seguro de los datos para apoyar la gestión de cuentas, los pagos en EUR y el cumplimiento de la normativa aplicable.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varias categorías de datos para operar nuestros servicios y cumplir con los requisitos regulatorios. Los datos personales incluyen nombre, fecha de nacimiento, dirección, DNI/NIE o datos de pasaporte, correo electrónico y número de teléfono. Los datos técnicos abarcan la dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador y registros de uso. Los datos transaccionales se refieren a depósitos, retiradas, apuestas, historial de juegos y detalles del método de pago en EUR.
Datos personales
La información de identidad y contacto se recopila durante el registro y las comprobaciones KYC para verificar la edad y prevenir el fraude. Se solicitan copias de los documentos de identidad y comprobantes de domicilio antes de determinadas retiradas, de acuerdo con las normas contra el blanqueo de capitales.
Datos técnicos y transaccionales
Los registros (logs) y los datos transaccionales ayudan a gestionar las cuentas, detectar actividades sospechosas y prestar soporte al cliente. Los registros de servidor y los datos del dispositivo también ayudan en la resolución de incidencias y en el mantenimiento de la calidad del servicio.
Cómo utilizamos su información
Los usos principales incluyen la administración de cuentas, el procesamiento de depósitos y retiradas, el cumplimiento de obligaciones legales y la detección de fraude y blanqueo de capitales. Los datos también respaldan la monitorización de seguridad, la resolución de disputas y la respuesta a requerimientos regulatorios. Cuando esté permitido y se cuente con el consentimiento, la información puede emplearse para notificaciones de la cuenta y comunicaciones relacionadas con el servicio. El tratamiento se basa en la necesidad contractual, obligaciones legales, intereses legítimos o el consentimiento, según corresponda.
Protección de datos y prácticas de seguridad
La protección de los datos personales se logra mediante medidas técnicas y organizativas. Las comunicaciones y las transacciones se aseguran con cifrado TLS y HTTPS, y los controles de acceso restringen los datos únicamente al personal autorizado. Los documentos KYC se almacenan de forma segura con un periodo de conservación limitado y son gestionados por personal formado y procesadores verificados. Se realizan auditorías periódicas, escaneos de vulnerabilidades y se disponen de procedimientos de respuesta a incidentes para reducir los riesgos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades esenciales, mantener las sesiones y analizar el rendimiento del sitio. Las cookies analíticas y publicitarias pueden emplearse con consentimiento para mejorar la experiencia del usuario y medir la efectividad de las campañas. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o nuestras herramientas de gestión de cookies; desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Las personas tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de inexactitudes y pedir la supresión cuando el tratamiento deje de ser necesario o legal. Los derechos adicionales incluyen la limitación del tratamiento, la oposición por motivos relacionados con intereses legítimos y la portabilidad de los datos cuando sea aplicable. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de soporte y serán tramitadas conforme a los plazos legales.
Compartición de datos y terceros
Algunos datos se comparten con proveedores de servicios y socios que apoyan las operaciones, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, suministradores de juegos y servicios de alojamiento. La compartición también se realiza con reguladores, fuerzas del orden o organismos de resolución de disputas cuando sea necesario. Las transferencias internacionales están sujetas a salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, o se realizan dentro de jurisdicciones con protecciones suficientes.
Actualizaciones de esta política de privacidad
La política puede modificarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o empresariales. Los cambios materiales se comunicarán a través de nuestro sitio web y, cuando sea necesario, mediante un aviso directo a los usuarios afectados. El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación constituye la aceptación de la política actualizada.