Términos y condiciones completos
Bienvenido a W88. Esta página de Términos y Condiciones establece las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y define la relación contractual entre nuestra empresa y los usuarios que acceden a los servicios en España. El documento abarca las obligaciones de la cuenta, los criterios de elegibilidad, el uso aceptable, los principios generales que se aplican a promociones y bonos, los procedimientos para depósitos y retiradas, los procesos para resolver disputas y cómo gestionamos las actualizaciones de estos términos. Los usuarios deben leer esta página detenidamente antes de registrarse o realizar apuestas en € y contactar con soporte si necesitan aclaraciones.
Responsabilidades de la cuenta
Registro y verificación
Durante el registro se deberá facilitar información personal exacta y mantenerla actualizada. Requerimos la verificación de identidad y domicilio antes de procesar determinadas transacciones o retiradas, y los usuarios son responsables de completar cualquier comprobación de Conoce a tu Cliente (KYC) que solicitemos en el plazo establecido.
Seguridad de la cuenta
Las contraseñas y las credenciales de la cuenta deben mantenerse confidenciales. Se debe notificar de inmediato si se detecta acceso no autorizado o actividad sospechosa. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando se identifiquen riesgos de seguridad o se sospeche que la cuenta se comparte.
Requisitos de elegibilidad
La participación está limitada a personas de 18 años o más que estén legalmente autorizadas a utilizar servicios de juego en línea en su jurisdicción. Los residentes de países donde restringimos el acceso no son elegibles para registrarse. Está prohibida la apertura de varias cuentas por persona, hogar o dispositivo, lo que puede resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de los fondos.
Uso aceptable del servicio
Los servicios deben utilizarse de forma legal y sin intentar manipular los juegos, explotar vulnerabilidades del software o participar en colusión. Quedan prohibidos los sistemas automatizados, bots o scripts que interfieran con el juego limpio. Cualquier comportamiento que comprometa la integridad de los juegos o la seguridad de otros usuarios puede dar lugar a la suspensión inmediata e investigación.
Normas de bonos y promociones
Las ofertas promocionales y los bonos se rigen por términos específicos que establecen la elegibilidad, los requisitos de depósito mínimo, las contribuciones al requisito de apuesta, las restricciones de juego, los límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de las condiciones, los períodos de caducidad y las reglas de conversión de bonos. El abuso o la elusión de los términos de la promoción puede dar lugar a la anulación de los bonos y las ganancias asociadas.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago aceptados y los límites se muestran en la caja y pueden variar según el usuario. Los depósitos en € suelen procesarse al instante, mientras que las retiradas requieren la verificación KYC exitosa y pueden estar sujetas a plazos de procesamiento y límites. Las comisiones cobradas por proveedores de pago externos son responsabilidad del usuario, salvo que se indique lo contrario.
Gestión de disputas
Cualquier disputa relacionada con la actividad de la cuenta, los resultados de los juegos o los pagos debe comunicarse a nuestro equipo de soporte con prontitud y, como máximo, dentro de los plazos establecidos en los términos específicos. Investigaremos y responderemos de forma oportuna. Si no se alcanza una resolución interna, se proporcionará información sobre los canales externos de quejas o mediación disponibles cuando proceda.
Actualizaciones de los términos
Estos términos pueden modificarse ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán mediante un aviso en la plataforma o por contacto directo cuando sea necesario. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados, sujeto a los derechos legales que correspondan en España.